Een klacht kan via het e-mailadres infoNL@mclarens.com aan ons worden gemeld.

Procedure afhandeling klacht

1. Uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klager een ontvangstbevestiging.
2. Uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht wordt een inhoudelijke reactie aan de klager verzonden.
3. Kan de klacht niet binnen de gestelde termijn worden afgehandeld, dan wordt dit direct aan de klager gemeld en ontvangt de klager een tussenbericht met de stand van zaken. In het tussenbericht zal tevens de termijn genoemd worden waarin inhoudelijk op de klacht gereageerd zal worden.

Mochten wij in het uiterste geval niet tot een bevredigende oplossing komen,
dan kunt u met uw klacht terecht bij:

• NIVRE (Stichting Nederlands Instituut Van Register Experts)
  Boompjes 251, 3011 XZ
  Rotterdam,
  telefoon 010 - 242 85 55
  www.nivre.nl